Page 239 - BRIDS IAR 2023_hires

Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk/Jasa
yang Setara kepada Konsumen
Commitment to Providing Equal Service for Products and Services to Consumers
[OJK F.17]

BRIDS berkomitmen untuk memberikan layanan dan BRIDS is dedicated to delivering equitable services and
produk yang setara kepada pelanggan sebagai salah products to all customers as part of its endeavor to maintain
satu upaya untuk menjaga kualitas layanan dan produk the quality of the Company's products and services. BRIDS
Perusahaan. BRIDS meyakini bahwa setiap nasabah firmly believes that every customer deserves the finest, not
berhak mendapatkan yang terbaik, tidak hanya dalam just in terms of product excellence, but also in the services
hal kualitas produk, tetapi juga dalam pelayanan dan and additional value provided. In line with this ethos,
nilai tambah yang diberikan. Dalam semangat itu, BRIDS BRIDS instills the principle of transparent information
menanamkan prinsip keterbukaan informasi yang disclosure regarding its products and services, without
transparan atas produk dan layanan yang diberikan, favoring any particular groups. BRIDS believes that every
tanpa adanya kepentingan untuk menguntungkan customer holds an equal entitlement to receive clear
kelompok tertentu. BRIDS menganggap setiap nasabah and comprehensive information about the products
memiliki hak yang sama untuk memperoleh informasi and services they acquire, accessible through various
yang jelas dan terperinci mengenai produk dan layanan communication channels provided by the Company.
yang didapatkan yang dapat diakses melalui berbagai Through this commitment, BRIDS strives to ensure that
media komunikasi Perusahaan. Dengan komitmen every customer feels appreciated, treated equitably, and
ini, BRIDS berupaya untuk memastikan bahwa setiap enjoys a fulfilling experience when engage in transactions
nasabah merasa dihargai, diperlakukan dengan adil, dan with BRIDS.
mendapatkan pengalaman yang memuaskan dalam
bertransaksi dengan BRIDS.

Komitmen BRIDS untuk memberikan layanan atas BRIDS' commitment to delivering equitable services
produk dan jasa yang setara kepada pelanggan tidak and products to customers extends beyond quality and
hanya terbatas pada aspek kualitas dan transparansi, transparency. It encompasses principles such as fair
tetapi juga mencakup prinsip perlakuan yang treatment, reliability, data security, and effective handling
adil, keandalan, keamanan data dan penanganan of customer complaints in accordance with the provisions
pengaduan nasabah yang sesuai dengan ketentuan outlined in Financial Services Authority Regulation No. 1
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1 tentang on Consumer Protection in the Financial Services Sector.
Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan. BRIDS prioritizes trust and security among customers by
BRIDS mengedepankan kepercayaan dan keamanan committing to uphold the utmost standards in consumer
bagi pelanggan dengan berkomitmen untuk menjaga protection and data privacy. BRIDS implements stringent
standar tertinggi dalam perlindungan konsumen dan measures to guarantee the reliability and security of
privasi data. BRIDS mengimplementasikan langkah- customer data while providing an efficient mechanism to
langkah yang ketat untuk memastikan keandalan dan promptly and equitably address customer complaints.
keamanan data nasabah, serta menyediakan mekanisme
yang efektif untuk menangani pengaduan nasabah
dengan cepat dan adil.

Inovasi Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
Innovation for Sustainable Finance Products and Services Development
[OJK F.26]

Sebagai Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) yang As a Financial Services Business Actor (PUJK) engaged in
menjalankan kegiatan di bidang pasar modal, BRIDS turut activities within the capital market sector, BRIDS actively
berperan aktif dalam mewujudkan sistem keuangan yang contributes to the establishment of a sustainable financial
tumbuh secara berkelanjutan dan memberikan dukungan system. It also supports the attainment of sustainable
untuk pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan development goals by aligning economic, social, and
dengan menyelaraskan kepentingan ekonomi, sosial dan environmental interests.
lingkungan.

PT BRI Danareksa Sekuritas 239 Integrated Annual Report 2023